良好的用戶體驗，全在于那些完美的瞬間。

在第一個瞬間，也就是當一位用戶從Google搜索結果頁面跳轉到某個網站的時候，他此刻可能就是想看看這個網站的名字及功能；而下一個瞬間可能就開始琢磨如何使用頁面中的播放器來觀看某個視頻介紹。再然后可能尋找從哪里注冊，或者看看商品是否打折，勤學嘗試聯系這個公司。

很多設計師總喜歡從“標準用戶”（即針對某類產品設想的典型用戶）和，身上捕捉那些一般性意圖。但上述這些目標不能算是生活體驗，而更應算作交互式體驗目標。

若想完成優(yōu)秀的設計，我們就需要時刻自問：在這個瞬間我們希望用戶做什么，界面應該如何 鼓勵他們完成這個任務？而且還需要考慮這位用戶在此刻目標是什么？我們的設計師又如何幫助他實現他的目標？他的目標是想了解一個新網站嗎？是想找到某些具體的信息？是想填一個表格？還是想往購物車里面塞點什么？

每一個瞬間都可能加強也可能摧毀用戶對某個產品或公司的信息。每一個瞬間對于完整的用戶體驗來說，都是不可或缺的一部分。

何出此言？因為每個人在每個時刻所要完成的任務，對于此時的他而言，那就是最重要的任務。

確保每時每刻都完善，這是設計師的職責。要確保我們的用戶在這個瞬間心情愉快，效率很高，從而自我感覺得心應手。

我們的工作就是考慮所有這些瞬間—設計一些東西來支持用戶達成每一個目標，而不會干擾或者妨礙他們。同時，把這些完全不同的部分凝聚為一個整體。

我們的工作不是設計花哨的屏幕，而是要設計美好的瞬間。無論是簡單還是復雜的應用都是如此。最重要的是，當用戶想要達到其交互目標的種咱時刻，都會發(fā)生些什么。

要實現優(yōu)秀設計的關鍵之一，就在于了解每一個瞬間需要發(fā)生一些什么才能完美。而我們就應該去實現他們。